טכנולוגיה טובה מתחילה בהבנה של העסק

CHATO הוא מותג ומוצר מבית שקוף מדיה – שיווק שרואים בע״מ. הצוות מלווה את אפיון התהליך, האינטגרציות, ההקמה והתמיכה במערכת.

לא. CHATO מחברת שיחות ממספר ערוצים, בסיס ידע, אוטומציות, אינטגרציות ונציגים אנושיים לתהליך שירות ומכירה אחד.

ברוב המקרים כן, בהתאם ל-API, ל-Webhooks ולהרשאות שמספקת המערכת הקיימת. לפני ההקמה בודקים מה ניתן לקרוא, מה ניתן לעדכן ואילו פעולות דורשות אישור אנושי.

מתחילים במיפוי של ערוצי השיחה, המטרות, מקורות הידע, המערכות וההרשאות. רק לאחר מכן מגדירים את האוטומציות, נקודות המעבר לנציג ומדדי ההצלחה.