מעבר מבוט לנציג אנושי: כך בונים Handoff שלא מאבד את הלקוח

עקרונות, טריגרים ומבנה מידע להעברת שיחה מאוטומציה לנציג אנושי עם הקשר מלא ואחריות ברורה.